Dostawa

Oferujemy dwie formy dostawy:

- InPost Paczkomaty 24/7

- Kurier DPD

Zamówienia realizujemy maksymalnie w ciągu 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Czas dostawy może wydłużyć się w przypadku świąt oraz dni ustawowo wolnych od pracy.

Ważne informacje:

- Nie wysyłamy za pobraniem.

- Prosimy o dokładne sprawdzenie danych adresowych – nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z błędów w adresie dostawy.

- W przypadku uszkodzenia paczki w transporcie, prosimy o spisanie protokołu szkody z kurierem i niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta.

- W przypadku nieodebrania przesyłki z paczkomatu lub od kuriera, klient ponosi koszty ponownej wysyłki.

Zwroty

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, każdemu klientowi będącemu konsumentem, a także przedsiębiorcy prowadzącemu jednoosobową działalność gospodarczą, który dokonuje zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością zawodową, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru, na adres: Roundmount.pl Bukszpanowa 4/15. 15-585 Białystok.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy:

- W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformować nas mailowo o chęci zwrotu.

- Odesłać produkt w stanie nieużywanym, nienoszącym śladów montażu, kompletny i zapakowany w oryginalne opakowanie.

- Pokryć koszt odesłania towaru.

Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji stanu zwracanego produktu, dokonamy zwrotu środków w ciągu maksymalnie 14 dni, na ten sam sposób płatności, który został użyty przy zakupie.

Nie przyjmujemy zwrotów:

- Wysyłanych za pobraniem

- Nadanych do paczkomatów InPost

- Od firm (z wyłączeniem jednoosobowych działalności gospodarczych dokonujących zakupu jako konsument – zgodnie z art. 38a Ustawy o prawach konsumenta)

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub niekompletności towaru, zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu odpowiednio do stanu faktycznego produktu.

Reklamacje

Produkty oferowane w naszym sklepie są objęte rękojmią za wady fizyczne i prawne zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (art. 556 i następne). Okres rękojmi wynosi 2 lata od daty otrzymania towaru.

Reklamacja może zostać złożona, jeśli:

- produkt jest niezgodny z umową,

- posiada wady techniczne,

- uległ uszkodzeniu nie z winy użytkownika.

Aby zgłosić reklamację:

- Skontaktuj się z nami mailowo, opisując problem i dołączając zdjęcia dokumentujące wadę.

- W odpowiedzi otrzymasz instrukcje dotyczące dalszego postępowania (np. odesłania produktu).

- Reklamacje rozpatrujemy w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia lub produktu.

- Nie przyjmujemy przesyłek reklamacyjnych nadanych za pobraniem ani do paczkomatów.

W przypadku uznania reklamacji, oferujemy:

- naprawę produktu,

- wymianę na nowy egzemplarz,

- lub zwrot środków – zgodnie z obowiązującym prawem.